Mejora la reputación online de tu negocio

La reputación online de una marca es lo que la gente dice de ella en Internet. Reputación solo hay una, por eso tiene tanta importancia cuidarla.

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¿Qué es la reputación online?

La reputación online es lo que la gente dice de tu negocio en internet. Reputación solo hay una, por ello es vital cuidarla.

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¿Qué es la reputación online?

¿Qué es ORM?

ORM es el acrónimo de Online Reputation Management, es decir, la gestión de la reputación online de tu negocio.

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¿Por qué es tan importante cuidar la reputación online?

¿Por qué es tan importante cuidar la reputación online de mi negocio?

Cuando tenemos un negocio intentamos hacer las cosas lo mejor posible, pero además de hacerlo, a veces nos olvidamos de que también tiene que parecerlo. Cuidar la reputación online de nuestro negocio nos asegura una imagen de atención plena hacia el cliente y sus necesidades, hecho imprescindible para que ese cliente siga eligiéndonos a nosotros antes que a la competencia.

"Lleva 20 años construirse una reputación y 5 minutos destrozarla.
Si piensas en ello harás las cosas de forma diferente”

-- Warren Buffett --

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Consultoría quejasno

Consultoría quejasno

Aprende a gestionar la reputación online de tu negocio con el servicio de consultoría a empresas y profesionales. Nuestro asesoramiento es personalizado y eminentemente práctico. Un profesional en gestión de reputación online te guiará en la resolución de tus propios casos y en todas las dudas que puedas tener.

Consultoría presencial: 75€/hora (Mallorca)
Consultoría virtual (videoconferencia, teléfono, chat): 50€/hora

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*Los precios pueden variar según las necesidades de cada empresa.

Preguntas frecuentes sobre la Reputación Online

¿Qué es ORM?

ORM - Online Reputation Management. La imagen que una empresa tenga en Internet puede significar el éxito o el fracaso de la misma. ORM consiste en gestionar y medir la reputación y la imagen de una marca en Internet; no sólo con el fin de que ésta sea la mejor posible, sino también que la marca sea popular y que el motor de búsqueda nos encuentre y nos ubique entre los primeros resultados.

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¿Es posible borrar los comentarios que aparecen sobre mi marca?

Los comentarios que cumplen las normas de cada sitio web no pueden ser borrados aunque sean negativos. Pero sí podemos gestionarlos y convertirlos, en ocasiones, en comentarios que hablen positivamente de la marca. La marca debe mostrar aceptación ya que todos los comentarios importan.

¿Cómo hacer que los comentarios sean positivos?

Debemos hacer un análisis profundo del mercado, de la competencia, del tipo de cliente, además de otros factores. Es importante estudiar cada caso y resolver cuestiones y sugerencias. Una vez resuelto y analizado cada comentario y usuario debemos negociar que su cambio de opinión se refleje en Internet.

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¿Cómo puedo saber lo que hablan de mí?

Basta con buscar en cualquier motor de búsqueda como Google. Si no nos encontramos es indicio de que estamos realizando una gestión incorrecta. El secreto del éxito actual se encuentra no sólo que hablen bien de nosotros, sino de que hablen lo suficiente para estar entre los primeros.

¿En qué tiempo puedo conseguir mejorar la reputación?

Depende de muchos factores; el entorno, la competencia y del punto en el que empezamos el proyecto. También, por supuesto, debemos tener claro cuál es nuestro objetivo.

Contacto

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